Všeobecné obchodné podmienky

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) zrozumiteľne a férovo upravujú pravidlá spolupráce medzi jazykovou školou Dialogo a vami – našimi študentmi. Zakladáme si na vzájomnom rešpekte, profesionalite a jasnej komunikácii.

1. Kto sme a s kým uzatvárate zmluvu

• Poskytovateľ: Fyzická osoba – podnikateľ, [Meno Prevádzkovateľa], [Doplniť Sídlo], IČO: [Doplniť IČO].
• Zákazník (Študent): Vy – fyzická alebo právnická osoba, ktorá si u nás objedná jazykový kurz. Ak prihlasujete svoje dieťa, zákazníkom ste vy ako zákonný zástupca.

2. Ako prebieha prihlásenie a kedy vzniká zmluva

Záväzná prihláška: Zmluva medzi nami vzniká momentom, keď vám e-mailom potvrdíme vašu prihlášku a prijmeme vašu platbu za vybraný kurzový balík.

Platnosť balíkov: Chceme, aby ste sa posúvali vpred plynule, preto má každý zakúpený balík lekcií vopred stanovenú dobu platnosti (uvedenú v cenníku a na faktúre). Lekcie je potrebné vyčerpať do tohto dátumu. Po uplynutí platnosti nevyužité lekcie prepadajú, pokiaľ sme sa vzhľadom na výnimočné okolnosti (napr. dlhodobá PN) nedohodli inak.

3. Ceny a platenie

Platba za kurzy prebieha vždy vopred, bezhotovostným prevodom na náš bankový účet na základe vystavenej faktúry. Výučbu spúšťame až po pripísaní prostriedkov na náš účet, prípadne po zaslaní potvrdenia o zadaní platby z vašej banky.

Všetky ceny na našom webe sú konečné (nie sme platcami DPH).

4. Pravidlá pre online lekcie a meškanie

Meškanie: Vážime si váš aj náš čas. Ak sa na online lekciu nestihnete pripojiť do 15 minút od jej plánovaného začiatku bez predchádzajúceho upozornenia, lektor má právo lekciu ukončiť. V takom prípade sa lekcia považuje za plnohodnotne absolvovanú bez nároku na náhradu.

Technické zázemie: Pre hladký priebeh lekcie prosím dbajte na stabilné internetové pripojenie a funkčný mikrofón s kamerou. Za technické výpadky na strane študenta nenesieme zodpovednosť a lekcia sa započítava.

5. Čo ak potrebujete lekciu zrušiť? (Storno podmienky)

Úplne rozumieme, že do života môžu prísť nečakané udalosti. Máme však nastavené férové storno podmienky, aby náš lektor neprišiel o svoj čas:

• Individuálne lekcie a kurzy pre dvojice: Lekciu môžete bezplatne zrušiť alebo presunúť najneskôr 24 hodín pred jej začiatkom. Ak lekciu zrušíte neskôr (alebo sa na ňu vôbec nedostavíte), lekcia vám z balíka plnohodnotne odpadá a poplatok za ňu prepadá.
• Skupinové kurzy: Keďže skupina beží podľa harmonogramu, vymeškané lekcie zo strany jednotlivca nie je možné nahradiť a poplatok za ne sa nevracia. Lektor vám však rád pošle materiály z vymeškanej hodiny.

6. Čo ak lekciu zrušíme my?

Ak by lekcia nemohla prebehnúť z dôvodu prekážky na našej strane (napr. nečakaná choroba lektora, výpadok prúdu/internetu na strane lektora), budeme vás obratom informovať a spoločne dohodneme bezplatný náhradný termín, ktorý vám bude vyhovovať.

7. Študijné materiály a autorské práva

Všetky materiály, prezentácie a cvičenia, ktoré vám lektor počas kurzu poskytne, slúžia výlučne pre vašu osobnú potrebu a samoštúdium. Je zakázané ich akokoľvek ďalej šíriť, kopírovať alebo predávať tretím stranám bez nášho súhlasu.

8. Odstúpenie od zmluvy (Pre bežných spotrebiteľov)

Ak si u nás zakúpite kurz ako fyzická osoba (nie na firmu), máte podľa zákona právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu. Stačí nám napísať e-mail.

Dôležité upozornenie: Ak na vlastnú žiadosť začnete čerpať lekcie ešte pred uplynutím tejto 14-dňovej lehoty a následne sa rozhodnete odstúpiť, vrátime vám peniaze, no odpočítame si z nich alikvotnú čiastku za lekcie, ktoré ste už reálne absolvovali.